Layanan SIBISA Disdukcapil Medan Tak Bisa Diakses, Warisan Terobosan Bobby Nasution Diduga "Dinonaktifkan"

JELAJAHNEWS.ID -Layanan digital Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Satu Data (SIBISA) milik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Medan tidak bisa diakses. Akibatnya, masyarakat yang hendak mengurus dokumen kependudukan seperti KTP, kartu keluarga, akta kelahiran, akta kematian, dan surat pindah, terpaksa mendatangi kantor Disdukcapil secara langsung.

Diketahui, layanan SIBISA merupakan terobosan Gubernur Sumut, Bobby Nasution, ketika menjabat Wali Kota Medan, untuk mempermudah warga Kota agar mengurangi antrian yang panjang, di kantor Disdukcapil.

Pantauan di lokasi, Selasa (21/10/2025), antrian panjang tampak 'mengular' di halaman kantor Disdukcapil Kota Medan di Jalan Iskandar Muda.

Baca Juga:

• Pemkab Langkat Gelar Forum Konsultasi Publik Penuntasan Adminduk bagi Penderita TBC

Sejumlah warga mengaku sudah menunggu sejak pagi, namun belum mendapat pelayanan karena sistem antrian yang terlalu panjang, dan terbentur oleh aplikasi SIBISA yang tidak bisa diakses.

"Saya sudah coba akses aplikasi SIBISA dari tadi malam, tapi tidak bisa masuk sama sekali. Akhirnya saya datang langsung ke kantor," ujar Rini, warga Medan Denai, yang hendak mengurus Akta lahir anaknya.

Menurut petugas Disdukcapil berinisial 'B' mengakui, layanan Sibisa tidak bisa diakses. Namun dirinya enggan menjelaskan sejak kapan layanan Sibisa error tidak bisa digunakan.

"Layanan Sibisa memang tidak bisa diakses bang," ujarnya, Selasa (21/10/2025).